Agent service clientèle
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Umanico – le talent à la bonne place !

Vous êtes organisé, aimez le travail d'équipe et travaillez bien sous pression, ce poste est pour vous. Notre client dans le domaine manufacturier situé à Montréal-Est est présentement à la recherche d'un agent, service à la clientèle qui aura la responsabilité de traiter les commandes reçues par téléphone ou autre méthode, renseigner les clients sur les produits, leur prix unitaire ainsi que sur les délais de livraison.

Tâches :

  • Répondre aux appels téléphoniques, fax, lettres, se rapportant aux clients
  • Traiter quotidiennement les commandes
  • Responsable d’effectuer le suivi du traitement des commandes jusqu’à la livraison chez le client
  • Gérer le suivi des retours de marchandises
  • Préparer les demandes d’échantillons
  • Préparer les documents des soumissions selon les directives reçues
  • Préparer les demandes d'analyse et les rapports de plaintes des clients vers les départements concernés (production, laboratoire), au besoin
  • Communiquer avec les représentants de son territoire pour échanger toutes informations pertinentes
  • Produire certains rapports informatisés (inventaires, ventes, etc.)
  • Effectuer toutes autres tâches connexes que lui confie son supérieur immédiat dans le cadre de ses fonctions

Profil recherché :

  • DEC en administration ou discipline connexe
  • Bilingue
  • 3 ans d’expérience au service à la clientèle, dans un environnement manufacturier
  • Habilité de comprendre rapidement divers système informatique (BAAN, Cristal)
  • Passion pour la satisfaction client
  • Diplomatie, tact et patience;
  • Très bonne capacité à travailler en équipe
  • Capacité à travailler sous pression

Nous vous offrons :

  • Poste permanent, temps complet
  • 37,5 heures par semaine de jour, du lundi au vendredi
  • Salaire d'environ 40,0000$ annuel, selon expérience
  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • REER avec cotisation de l'employeur jusqu'à un maximum de 4%
  • Environnement de travail agréable
     

Chez Groupe Umanico, vous pourrez profiter de la force de notre réseau d’entreprises de choix pour choisir votre futur emploi. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents dans le secteur administratif, n'hésitez pas à partager notre offre à votre réseau de contact.

permanent@umanico.com